定期のご案内

▶ 注文内容を確認したい

マイページを開きます。

ご注文時に入力いただいたメールアドレスとパスワードを入力してください。

※ 初回ログイン時は、パスワードの再設定より設定が必要です。

「購入履歴」より、該当の注文の「詳細を見る」を選択してください。

▶ 次のお届け予定日を確認したい

マイページにログインします。

「ご利用中の定期購入」から、確認したい定期便の「詳細を見る」を選択して「次回お届け予定日」をご確認ください。

▶ 注文をキャンセルしたい

ご注文時に記載の規約に基づき、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

▶ 定期商品を変更したい

大変恐れ入りますが、定期コース内の商品を別の商品に変更することはできません。
ご購入いただいた定期コースのサイクルに記載の内容通りの商品をお届けいたします。

▶ 支払い方法を変更したい

マイページの「定期管理」画面で、支払い方法を変更したい定期受注の詳細をクリックします。
支払い方法の変更より、お手続きください。

※Amazon Payへの変更はご利用いただけません。
※すでに確定しているご注文は変更できません。次回以降の定期商品から変更が反映されます。

▶ NP後払いの請求書が届きません

NP後払いの請求書は、商品とは別で後日ハガキにてお届けいたします。
通常は、商品の到着から約1週間前後でのお届けとなります。

※ご注文のタイミングにより、商品と同梱してお届けする場合もございます。

▶ NP後払いの請求書を再発行してほしい

決済代行会社へ再発行の申請を行うため、その他のお問い合わせからお進みください。

▶ 定期コースを解約（停止）したい

次回お届け予定日の【10日前までに】お電話にてご連絡ください。自動音声でご案内いたします。

📞 TEL：050-5574-0530
営業時間：平日（10時〜17時）
定期購入の解約専用窓口です。
それ以外のお問い合わせは受け付けておりません。

弊社で内容を確認し、メールまたはお電話にて案内いたします。

※初回解約の場合はお届けした商品代金の差額分（72％OFF割引額） 2,500円を不正転売防止および事務手数料としてご請求いたします。

※次回お届け予定日の【10日前まで】を過ぎたご連絡は、出荷準備に入っているため受付できません。
次回分をお受け取りいただいてから再度ご連絡ください。

▶ 解約の規約

※お得な定期コースは2ヶ月毎に商品をお届けする定期自動お届けコースです。
お届けサイクルはご購入いただいた定期コースのページに記載の通りのお届けとなります。
※解約は、次回お届け予定日の【10日前までに】お電話にてご連絡ください。
　電話番号：050-5574-0530　営業時間：平日10:00〜17:00
※【10日前】を過ぎてご連絡いただいた場合は、商品がすでに出荷段階となりますので、出荷段階の商品をお受け取りいただいてから再度ご連絡をいただき解約受付となります。
※お電話がつながりにくい際はお届け予定日の【10日前までに】 cs@idio-official.comまでメールにてご連絡いただけましたら、順次ご解約窓口へご案内致します。
※お電話がつながらないことを理由に「解約ができない」などのお申し出はお受けできかねます。
※年末年始やGW等の長期のお休みを頂く際は、予め当方公式ページにて予定を記載致します。
　お休み中に電話解約をご希望で【10日前】のご連絡期日が切れる方はご注意ください。
※期日までにお電話にて「解約」のご連絡がなく、またすでに発送済みの商品を受け取られなかった場合は、お客様都合での返品扱いとなり、返金等は致しかねます。
※初回解約の場合はお届けした商品代金の差額分（72％OFF割引額） 2,500円をご請求させていただきます。
お客様のご都合による返品、受け取り拒否、住所不明・長期不在等により商品が返送された場合、
発送および返送にかかる往復送料の実費として 1,200円（税込）を追加でご請求いたします。
※商品購入後、お客様都合でのキャンセル、返品はできません。

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